Decreto 12.232/2014 moderniza a Administração Fazendária 22/01/2015 - 15:00
A Receita Estadual do Estado do Paraná vem desenvolvendo ações visando aprimorar a qualidade dos serviços públicos oferecidos. Para tanto, está criando projetos e desenvolvendo ações com a finalidade de desburocratizar e aperfeiçoar os processos de trabalho. Em uma palavra, modernizar a atuação, os processos e os procedimentos. Todo esse esforço tem por escopo poder oferecer melhor qualidade e agilidade na prestação dos serviços públicos, aos contribuintes e a todos os cidadãos paranaeneses.
Com essa ótica, e objetivando cumprir o que determina o Decreto n. 12.232/2014, apresentamos a seguir algumas das medidas que estão em curso:
Atendimento ao cidadão:
• implementação de ações e projetos para melhorar e ampliar o atendimento ao cidadão e a prestação de serviços públicos, considerando os canais presencial, telefônico e internet, sempre com foco na democratização do acesso às informações e aos serviços.
Modernização da Administração:
• implementação de ações e projetos voltados para a modernização da Administração, atuando nos processos de trabalho e atendendo ao caráter dinâmico das demandas dos contribuintes e cidadãos.
Gestão da Informação:
• implementação de ações relacionadas à gestão da informação para subsidiar os gestores públicos com dados e informações que venham auxiliar no atendimento ao usuário e na tomada de decisões gerenciais, com intuito de aumentar continuamente a eficiência e transparência nas ações do governo.